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Référencement local·

Avis clients et référencement local : quel impact sur Google ?

Les avis clients influencent le référencement local et la décision d’achat. Découvrez pourquoi ils sont si importants et comment en récolter plus.

Les avis clients ne sont pas seulement utiles pour convaincre.
Ils ont aussi un impact direct sur votre référencement local.

Google s’en sert pour déterminer qui apparaît dans les premiers résultats… et les internautes les lisent avant de choisir un prestataire.

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Pourquoi les avis sont-ils si importants ?

Parce qu’ils jouent sur deux tableaux à la fois :

  • 🔹 La confiance : plus d’avis positifs = plus de crédibilité.
  • 🔹 La visibilité : Google favorise les fiches bien notées et actives.
Selon Google, les avis sont un critère de classement local.

Ce que Google regarde dans les avis

  1. La quantité : plus vous avez d’avis, mieux c’est.
  2. La fraîcheur : des avis récents montrent que l’activité est vivante.
  3. La note moyenne : au-dessus de 4 ⭐️, vous êtes en zone de confiance.
  4. Les mots utilisés : les avis contenant vos mots-clés locaux aident aussi.

Où collecter les avis ?

  • -> Google Business Profile : le plus important.
  • -> Facebook : utile en complément.
  • -> PagesJaunes, Trustpilot, ou annuaires de votre secteur.

Mais Google reste la priorité pour le référencement local.

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Comment obtenir plus d’avis clients ?

  • ➡️ Demandez simplement après une prestation réussie.
  • ➡️ Envoyez un lien direct par SMS, mail ou WhatsApp.
  • ➡️ Affichez un QR code en boutique ou sur vos devis.
  • ➡️ Intégrez la demande dans votre routine post-service.

Et surtout : faites simple et naturel.

Que faire des avis négatifs ?

Ne paniquez pas. Répondez :

  • ➡️ Avec calme et professionnalisme.
  • ➡️ En remerciant pour le retour.
  • ➡️ En montrant que vous cherchez une solution.

Google valorise les réponses. Et les clients aussi.

Astuce : mettez vos avis en valeur sur votre site

  • ✅ Intégrez un carrousel d’avis Google.
  • ✅ Créez une page dédiée “Témoignages”.
  • ✅ Utilisez des données structurées (schema.org) pour les faire apparaître dans les résultats.

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