R. CHAYLA Immobilier - Correction des formulaires et encodage des mails

R. CHAYLA Immobilier : Une agence immobilière de référence à Carcassonne

R. CHAYLA Immobilier est une agence immobilière implantée à Carcassonne depuis 1991. En 2018, l'agence a rejoint le groupe NESTENN, ce qui lui a permis d'élargir son réseau et d'acquérir de nouveaux outils technologiques pour améliorer ses services.

L'agence est reconnue pour son expertise sur le marché immobilier de Carcassonne et sa région, avec plus de 7000 transactions à son actif à fin 2018 et la gestion de 500 biens locatifs. Cette expérience solide fait de R. CHAYLA Immobilier un acteur incontournable du secteur immobilier carcassonnais.

Le problème : Formulaires défaillants et mails illisibles

Des formulaires qui ne fonctionnent plus

Rodolphe CHAYLA, directeur de l'agence, m'a contacté car les formulaires de contact de son site web ne fonctionnaient plus correctement. Les problèmes touchaient à la fois les versions mobiles et desktop, en français et en anglais.

Des mails avec des caractères bizarres

Le plus problématique était que les messages reçus par l'équipe contenaient du code HTML et CSS non interprété, rendant les mails complètement illisibles. De plus, les accents étaient remplacés par des caractères incorrects (ex. : �), ce qui rendait impossible la lecture des demandes de clients.

La solution : Diagnostic et correction méthodique

Approche de résolution

J'ai adopté une approche méthodique, en commençant par la fin du processus (les mails reçus) et en remontant le flux des données pour identifier l'origine des problèmes. Cette méthode m'a permis de localiser rapidement les erreurs sans compromettre le fonctionnement du site.

Corrections apportées

J'ai procédé à plusieurs corrections techniques pour résoudre les problèmes. D'abord, j'ai analysé et corrigé l'encodage en vérifiant que le serveur, PHP et Apache étaient correctement configurés en UTF-8, et en corrigeant l'encodage lors de la formation des mails. Ensuite, j'ai corrigé les erreurs typographiques en identifiant et corrigeant les erreurs dans le code HTML et CSS des mails pour qu'ils soient correctement interprétés par les clients de messagerie. Enfin, j'ai configuré les en-têtes de mails en vérifiant et corrigeant les en-têtes pour qu'ils indiquent clairement l'utilisation de l'UTF-8, garantissant un affichage correct des caractères spéciaux.

Les résultats : Communication restaurée

Formulaires fonctionnels

Les formulaires de contact fonctionnent désormais parfaitement sur toutes les plateformes (mobile, desktop) et dans toutes les langues (français, anglais). Les clients peuvent à nouveau prendre contact facilement avec l'agence.

Mails lisibles et professionnels

Les messages reçus par l'équipe sont maintenant parfaitement lisibles, sans caractères incorrects, et les messages HTML et CSS sont correctement interprétés. L'équipe peut traiter efficacement toutes les demandes de clients.

Impact business

Cette correction a permis à R. CHAYLA Immobilier de retrouver une communication fluide avec ses clients, évitant la perte d'opportunités commerciales et renforçant l'image professionnelle de l'agence.

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