Étude de cas - Mise en place de Microsoft Teams et configuration DNS

Présentation du client

Datagong est une entreprise spécialisée dans les formations pour la Data Analyse et la Data Science, offrant également des modules de formation en e-learning. L'objectif de Datagong est de fournir des compétences avancées en analyse de données à travers des programmes structurés et accessibles à tous.

Le problème initial

Guillaume, co-fondateur de Datagong, m'a contacté en urgence car il avait besoin de configurer Microsoft Teams pour travailler efficacement avec ses clients. Cela nécessitait une modification des enregistrements DNS pour aligner l’environnement de Datagong avec les services Microsoft. De plus, Guillaume avait besoin d'aide pour paramétrer les différentes boîtes mails de son entreprise.

La méthode de résolution

Pour répondre à ce besoin urgent, nous avons mis en place une stratégie structurée et rapide :

1. Réservation et déploiement des enregistrements DNS : Modification des enregistrements DNS pour l'intégration de Microsoft Teams avec l’environnement de Datagong.
2. Tests préliminaires : Effectuer des tests en amont pour garantir que les modifications DNS n'affecteraient pas la disponibilité des services existants.
3. Configuration des boîtes mails : Paramétrage des nouvelles boîtes mails pour les collaborateurs de Datagong.
4. Session de formation : Organisation d'une visioconférence avec Guillaume pour lui présenter les nouveaux services, expliquer les configurations réalisées, et démystifier le processus numérique.

Les protocoles et outils utilisés

• Microsoft Teams : Pour la configuration et la création de l'environnement de travail de Datagong.
• Infomaniak : Pour la gestion des enregistrements DNS et des services d'hébergement.
• Office 365 : Pour la configuration et la gestion des boîtes mails professionnelles.

Résultats

Grâce à une intervention rapide et efficace, Datagong a pu :

• Intégrer Microsoft Teams : Datagong utilise désormais Teams pour une collaboration optimisée avec ses clients et ses équipes.
• Optimiser la communication : Les boîtes mails ont été configurées correctement, permettant une gestion fluide des communications internes et externes.
• Formation et support : Guillaume a apprécié la session de formation qui lui a permis de mieux comprendre et gérer les nouveaux outils numériques.

Conseils ou bonnes pratiques

• Préparation et tests : Toujours effectuer des tests en amont avant de déployer des modifications importantes, surtout sur les enregistrements DNS.
• Formation continue : Prendre le temps de former et d'informer les clients sur les nouvelles configurations pour qu’ils puissent être autonomes.

Autres informations pertinentes

• Collaboration en temps réel : Lors de la visioconférence, nous avons pu résoudre des problèmes en temps réel, démontrant l’importance d’un support client réactif et personnalisé.
• Simplification du numérique : Une part importante de mon travail consiste à démystifier les aspects complexes du numérique pour mes clients, leur montrant que rien n’est compliqué une fois qu’on comprend de quoi il s’agit.

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